Nội dung công việc của những bên liên quan khi triển khai hệ thống quản lý chất lượng/môi trường

Viện Tiêu chuẩn Chất lượng Việt Nam

Viện Tiêu chuẩn Chất lượng Việt Nam sẽ cung cấp dịch vụ đào tạo, tư vấn xây dựng và hướng dẫn áp dụng Hệ thống Quản lý chất lượng/môi trường theo tiêu chuẩn ISO 9000, ISO 22000, HACCP, ISO 14000 (sau đây gọi tắt là Hệ thống) cho Tổ chức áp dụng tới khi Tổ chức áp dụng nhận được chứng nhận phù hợp tiêu chuẩn.

Các nội dung công việc chi tiết như sau:

a) Hướng dẫn Tổ chức áp dụng thành lập Ban chỉ đạo thực hiện, bổ nhiệm người chịu trách nhiệm về hệ thống;

b) Đánh giá thực trạng hệ thống hiện có;

c) Tổ chức các khóa đào tạo cho tổ chức áp dụng về:

- Nhận thức chung về Hệ thống quản lý và quản lý theo tiêu chuẩn quốc tế

- Xây dựng hệ thống văn bản của Hệ thống quản lý theo tiêu chuẩn quốc tế

- Đánh giá chất lượng nội bộ

d) Xác định, hướng dẫn xây dựng hệ thống văn bản;

e) Hướng dẫn áp dụng Hệ thống;

f) Tiến hành cuộc đánh giá nội bộ cùng với các chuyên gia đánh giá của Tổ chức áp dụng và cùng đề xuất, tiến hành các biện pháp khắc phục, phòng ngừa cần thiết;

g) Tư vấn cho Tổ chức áp dụng lựa chọn cơ quan chứng nhận;

h) Thực hiện các biện pháp khắc phục đối với những vấn đề còn tồn tại (nếu có) sau khi đánh giá chứng nhận;

Tổ chức áp dụng

Để đảm bảo việc xây dựng thành công hệ thống, phía Tổ chức áp dụng cũng cần thiết phải bố trí thời gian, nhân lực và các phương tiện cần thiết để tiếp nhận dịch vụ của Bên Tư vấn. Các nội dung công việc cụ thể phía Tổ chức áp dụng sẽ thực hiện bao gồm:

a) Đối với lãnh đạo của Tổ chức áp dụng

- Thành lập nhóm công tác về hệ thống với thành phần là các cán bộ chủ chốt trong Tổ chức áp dụng; bổ nhiệm người đại diện lãnh đạo về hệ thống;

- Hoạch định Chính sách, Mục tiêu chất lượng cho toàn Tổ chức áp dụng phù hợp với định hướng chiến lược phát triển;

- Định kỳ xem xét hệ thống, đảm bảo hệ thống luôn thích hợp, thoả đáng và có hiệu lực;

b) Đối với đại diện lãnh đạo về hệ thống:

- Đảm bảo các quá trình cần thiết của Hệ thống được thiết lập, thực hiện và duy trì;

- Báo cáo lãnh đạo cao nhất về kết quả hoạt động của hệ thống và nhu cầu cải tiến;

- Đảm bảo thúc đẩy mọi thành viên trong Tổ chức áp dụng nhận thức được tầm quan trọng của việc áp dụng hệ thống;

- Liên hệ với các cơ quan, tổ chức Bên ngoài về các vấn đề có liên quan đến Hệ thống.

c) Đối với nhóm công tác

- Cam kết cung cấp các nguồn lực cần thiết (nhân lực, thời gian, kinh phí và các trang thiết bị cần thiết...) cho việc triển khai dự án;

- Khuyến khích và thúc đẩy mọi thành viên trong Tổ chức tham gia vào hệ thống;

- Tham gia xây dựng bộ tài liệu về hệ thống (quy trình, hướng dẫn, tiêu chuẩn,...);

- Tham gia phổ biến và hướng dẫn triển khai, áp dụng các quy trình đã được xây dựng;

- Tham gia đánh giá nội bộ;

d) Đối với nhân viên các phòng liên quan

- Tham gia các khoá đào tạo về hệ thống do Bên Tư vấn tổ chức theo sự phân công, hướng dẫn của nhóm công tác và Đại diện lãnh đạo về Hệ thống;

- Tham gia và hỗ trợ Bên Tư vấn, nhóm công tác trong việc xây dựng và áp dụng các tài liệu của hệ thống.